عدنا إلى الإنترنت!
هذه الصفحة مترجمة من الإنجليزية، والنسخة الإنجليزية هي المرجع.
لم نصدّق أعيننا. يوم الخميس الماضي كان فريقنا على وشك اتخاذ الخطوة التالية في حملتنا لجمع التبرعات. كان الكتيّب الجديد جاهزًا للإرسال. ثم: انقطاع تام! فجأة انطفأت صفحة حملتنا على Indiegogo. وتلقّى جميع المتبرعين الذين ساهموا حتى ذلك الحين بعدة آلاف من الدولارات الأميركية رسالة إلكترونية تلقائية تفيد بأنه قد رُدّت إليهم أموالهم “إما بناءً على طلبكم أو بناءً على طلب مدير الحملة”. وتلقيت أنا أيضًا رسالة كهذه بشأن تبرعي الشخصي. ولأنني أنا نفسي مدير الحملة، فقد دُهشت كثيرًا.
قبل ذلك بساعة واحدة فقط، كانت Indiegogo قد أرسلت إليّ إشعارًا قصيرًا يفيد بأن حملتنا جُمّدت بسبب “أنشطة غير اعتيادية”. حاولت فورًا تسجيل الدخول بعنوان بريدي وكلمة المرور. غير ممكن! على ما يبدو، كان أحدهم قد اخترق حسابي الشخصي وكان على وشك إسقاط حملتنا. لم تكن أموال متبرعينا في خطر في أي لحظة. فمع Indiegogo لا يمكن صرف أي مبلغ قبل نهاية الحملة (وكان قد بقي نحو أسبوعين). وحتى عندئذ، هناك عدة عمليات تحقق أمنية للتأكد من أن الحساب المصرفي هو الحساب الصحيح فعلًا. التفسير الوحيد الممكن كان هجومًا لدوافع سياسية.
لكن ذلك لم يكن سوى البداية. لم أستطع لا تسجيل الدخول إلى حسابي الشخصي ولا طلب كلمة مرور “منسية” عبر البريد. وحين طلبت ذلك، اكتفى الموقع بالرد “We don’t have that email address on file” (ليس لدينا عنوان البريد هذا في سجلاتنا). أما إذا حاولت فتح حساب جديد بعنوان البريد نفسه، فكان الموقع يقول “Email has already been taken” (البريد الإلكتروني مستخدم بالفعل). لا شك أن خللًا ما يصيب Indiegogo. وغني عن القول إننا جميعًا أمطرناهم فورًا بالرسائل. في ردهم الأول قدّموا بعض الأعذار الغريبة، قائلين إن التحقق كان ضروريًا للتأكد من أننا لا ننتهك العقوبات الأميركية المفروضة على سوريا.
مضحك! بدا ذلك لنا جميعًا عذرًا رخيصًا. أطلِق النار أولًا ثم اسأل لاحقًا؟ في غضون ساعة واحدة فقط من تلقّينا أول تنبيه بأنشطة غير اعتيادية، سقطت حملتنا واختُرق حسابي. فإما أن Indiegogo أرادت التستّر على مشكلة أمنية خطيرة (فعلًا: يمكنك تجربة عدد غير محدود من كلمات المرور الخاطئة على حسابك) أو أن أحدهم أفسد شيئًا ما. كان أمامهم أكثر من أسبوعين لتوضيح هذه الأسئلة - وقد كانت جميعها مُجابة في نص عرض حملتنا وفي حسابي الشخصي. أما العقوبات الأميركية، فمن الواضح أنها لا تطال حملات المساعدات الإنسانية في لبنان التي تنص بوضوح على أنه لا يمكن لأي منتهك لحقوق الإنسان أن يكون شريكًا لنا في التعاون. وحتى بالنسبة إلى العمليات داخل سوريا، يقول مكتب مراقبة الأصول الأجنبية الأميركي (OFAC) بوضوح إن الأعمال الإنسانية ومشاريع التحول الديمقراطي وحقوق الإنسان قانونية تمامًا (انظر صفحة الأسئلة الشائعة لوزارة الخزانة الأميركية هذه). وجدنا كلمات واضحة جدًا للتعبير عن هذه النقاط لـ Indiegogo ولمطالبتهم بتوضيح ما حدث فعلًا. مساء الاثنين وصل ردهم الثاني، وتضمن اعتذارًا رسميًا عن الالتباس ووعدًا بالتوضيح قبل نهاية يوم العمل.
نقترب الآن من نهاية يوم العمل الثاني هناك، في كاليفورنيا المشمسة، لكننا ما زلنا ننتظر التوضيحات الموعودة. وسنبقيكم بالتأكيد على اطلاع فور وصولها. لحسن الحظ لم نقف مكتوفي الأيدي ننتظر. ويسعدني جدًا أن صفحة حملتنا الجديدة أصبحت متاحة على الإنترنت اليوم. بالطبع نفتقد الآن الأدوات الأنيقة لمواقع التمويل الجماعي (مثل أشرطة التقدم الجميلة في الصفحة الرئيسية)، لكن ذلك يخفّض أيضًا رسوم الدفع لدينا إلى نسبة 3٪ فقط التي تتقاضاها Paypal مقابل خدماتها. وأمان تبرعاتكم أعلى الآن، وسنوافيكم بالمستجدات كل أسبوع.
شكرًا جزيلًا على صبركم وثقتكم! سنواصل حملتنا المتأخرة، ونأمل أن نجمع سريعًا مبلغ 30,000 يورو اللازم لافتتاح أول مركز للسلام في لبنان في شباط 2013.
مع أطيب التحيات، فريدريش